Verzendkosten bij webshop bestellingen
Binnen Nederland
Bij orderbedrag tot € 100,00 € 6,00
Bij orderbedrag boven € 100,00 Gratis!
België, Duitsland, Luxemburg
Bij orderbedrag tot € 250,00 € 13,50
Bij orderbedrag boven € 250,00 Gratis!
Overige landen binnen de EU
Alle orderbedragen € 21,50
Bij pakketten met een gewicht boven 30kg gelden er afwijkende verzendkosten. Er wordt dan contact met u opgenomen. Mocht het zijn dat wij de bestelling in twee keer leveren, betaald AXhippo natuurlijk de extra kosten.
Levertijd
Direct na ontvangst van je betaling kan de bestelling worden verwerkt. Wij streven er vervolgens naar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren. Helaas kan het voorkomen dat bepaalde artikelen niet op voorraad zijn. Mocht de bestelling vertraging oplopen dan krijg je hiervan via de e-mail bericht (let op de ongewenste post in je mailbox).
Een enkele keer is het artikel dat je besteld hebt niet meer leverbaar, we zullen dan tevens contact met je opnemen. Aan de beschikbare voorraden die op de website vermeldt staan, kunnen geen rechten worden ontleend. Deze indicatie op de site is geen garantie voor beschikbaarheid.
Bestellingen worden via TNT verstuurt. TNT levert je bestelling bij het opgegeven verzendadres af. Indien er niemand aanwezig is om het pakket aan te nemen, krijg je van de bezorger een formulier
in de bus. TNT biedt je pakket dan een 2e keer aan, meestal op de eerstvolgende bezorgdag.
Retourneren / Ruilen
Wij willen graag dat je tevreden bent met de bestelling. Mocht je niet tevreden zijn over je aankoop of mocht iets niet passen dan bieden we je de mogelijkheid deze, mits ongebruikt en in originele verpakking, te retourneren of te ruilen. Je hebt 30 werkdagen de tijd om je bestelling/het artikel samen met het bijgeleverde retourformulier te retourneren of te ruilen. Dit kan in één van onze winkels of je kunt het pakket of envelop voldoende gefrankeerd met TNT retour sturen naar AXhippo.
De kosten en het verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper.
Als je wilt ruilen geef dan een andere kleur of maat aan of een ander artikel dat je ervoor in de plaats wilt. Vergeet niet het bijgeleverde retourformulier mee retour te sturen. Vervolgens sturen wij op onze kosten de andere artikelen naar je toe.
Indien je alleen je bestelling/het artikel terug wilt sturen en het artikel niet wil ruilen, storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. Indien je via iDeal of creditcard hebt betaald dan ontvang je het retourbedrag van AXhippo
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen
Controleer altijd of het artikel dat je ontvangt hetzelfde is dat je besteld hebt en of het niet tijdens het transport beschadigd is. Mocht je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kunt je het binnen 7 werkdagen retour sturen. De kosten van het retour sturen zullen door ons gecompenseerd worden. Voordat je het artikel retour stuurt,vragen wij je om contact met ons op te nemen (via de mail info@AXhippo.nl of telefonisch.
Retouradres
AXhippo
Oranjestraat 1H
4571 HN Axel
NEDERLAND
Service en garantie
Op alle geleverde artikelen zijn de garantiebepalingen van de fabrikant van toepassing voor zover dit fabricage en materiaal fouten betreffen. Indien je een klacht hebt neem dan altijd contact op met info@AXhippo.nl Vermeld de beschrijving van de klacht of schade aan het artikel en geef tevens je factuurnummer en klantnummer door. Wij zullen vervolgens de klacht beoordelen en in overleg met de leverancier zal worden bepaald hoe het opgelost kan worden.
Prijzen
De vermelde prijzen zijn in euro`s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. AXhippo is niet verantwoordelijk voor typefouten en modelwijzigingen op de site. Aan onrechtmatige prijs informatie of overige informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van het product, wanneer een product niet meer leverbaar is wordt je per e-mail op de hoogte gebracht en krijg je eventueel een alternatief aangeboden.
Klachten
Bent je niet tevreden over een product, onze service of ons advies? Neem dan altijd even contact met ons op via info@axhippo.nl
Als wij niet weten dat je ontevreden bent kunnen wij het probleem ook niet verhelpen. Als je ons jouw klachten kenbaar maakt kun je erop rekenen dat wij ons best zullen doen om een passende oplossing aan te dragen.
Bestelinformatie
Online bestellen bij AXhippo is heel gemakkelijk, dit kan 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Je kunt de producten het eenvoudigst direct via de website bestellen maar mocht dit niet lukken dan kun je ons ook e-mailen om je bestelling door te geven (info@AXhippo.nl l ), je hebt dan wel te maken met een langere verwerkingstijd i.v.m. de betaling van je order.
Betalen
Bij AXhippo kun je de bestelling op de volgende manieren betalen:
- iDEAL (telebankieren)
- Creditcard
- Bank transfer betaling (handmatige bank overboeking)
iDEAL
iDEAL is momenteel de meest gebruikte betalingsmethode voor online aankopen. Met iDEAL kunt je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in jevertrouwde internet-betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligings-methodes van je eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL. iDEAL is beschikbaar voor internetbankierders van ABN AMRO, ING, Fortis, Friesland Bank, SNS Bank en de Rabobank.
Hoe werkt iDEAL?
Je plaatst een bestelling op www.ej.nl. Bij het afrekenen van de bestelling (stap 3) kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer vervolgens je bank. Vervolgens wordt je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Waardoor wij de bestelling snel kunnen verwerken (vaak nog dezelfde dag).
LET OP: Houdt je bankpas en eventuele identificatiemethode bij de hand tijdens het besteltraject.
Voor een bestelling met een iDEAL betaling zijn er geen bijkomende kosten, je betaald alleen de bezorgkosten van je bestelling.
Creditcard
Je wordt gevraagd de gegevens van je creditcard in te voeren en te bevestigen, waarna je bestelling is betaald en is afgeschreven van je creditcard. Wij worden direct geïnformeerd dat er is betaald en kunnen je bestelling direct verwerken.
Bank transfer betaling
Mocht je niet beschikken over de online betaalmethoden, dan bieden we je de mogelijkheid de betaling per banktransfer over te maken. Nadat je de bestelling hebt geplaatst en hebt gekozen voor banktransfer, ontvang je direct per email bericht
In de email staan alle gegevens die je nodig hebt voor de betaling.
Met deze betaalgegevens kunt je zelf via internetbankieren het bedrag overmaken of eenacceptgirokaart bij de bank inleveren. Gebruik ordernummer als betalingskenmerk bij de bank.
Zodra de betaling is binnengekomen wordt je order in behandeling genomen, houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de betaling één tot drie dagen is. Mochten we na 14 dagen nog geen betaling hebben ontvangen, dan wordt de bestelling geannuleerd.
Kadobon
Wil je een AXhippo kadobon gebruiken om je bestelling (deels) mee te betalen? Neem dan contact met ons op via info@AXhippo.nl
Orderbevestiging
Na het afronden van stap 3 (betaalwijze) keer je terug naar de webwinkel, er komt in beeld dat de bestelling is geslaagd. Je krijgt dan tevens een orderbevestiging via de e-mail van AXhippo. Wij raden je aan om deze e-mail te bewaren zodat je bij eventuele vragen de juiste informatie bij de hand hebt. Mocht je deze orderbevestiging niet hebben ontvangen, dan raden wij aan contact op te nemen via info@AXhippo.nl , wellicht is je bestelling niet goed doorgekomen.
Adresgegevens wijzigen
Als je adresgegevens veranderd zijn kun je dat doorgeven via de e-mail info@AXhippo.nl , vermeld in de e-mail je (volledige) oude adres, je eventuele klantnummer en je volledige nieuwe adres.
Assortiment
Mis je een artikel in het assortiment, laat ons dit weten via info@AXhippo.nl . Wellicht kunnen we het wel voor je bestellen. Vermeld in de e-mail om wat voor artikel het gaat en de plek waar je het artikel hebt gevonden, bijvoorbeeld een website